POLITIQUE DE LIVRAISON GRATUITE

1, Quels sont les frais de port de ma commande ?

Toutes les commandes dans la boutique LEMANDIK® sont livrées gratuitement, vous n'avez pas besoin de payer de frais d'expédition supplémentaires pour vos commandes.

2, Pourriez-vous expédier ma commande plus rapidement ?

Oui nous pouvons. Si vous avez besoin que votre colis arrive plus rapidement ou au jour convenu, veuillez le noter lorsque vous passez vos commandes ou envoyer un message pour nous le dire, nous vous enverrons avec une méthode d'expédition plus rapide.

Vous recevrez les informations de suivi de votre colis par e-mail entre 5 et 7 jours ouvrables après la commande.

Si vous avez des questions ou si vous changez d'avis, n'hésitez pas à nous contacter, notre email est info@lemandik.com notre Instagram @lemandik

3, Où puis-je trouver mon numéro de suivi ?

Tout le suivi sera disponible une fois l’article arrivé dans le pays de destination ! Une fois l'article arrivé, nous serons en mesure de vous mettre à jour avec le numéro de suivi.

4, Quand expédierez-vous ma commande ?
Votre commande sera expédiée dès qu'elle sera traitée par notre entrepôt. Nos délais de traitement des commandes sont : 1 à 3 jours ouvrables en fonction de la conception du produit et de l'article.

5, Que dois-je faire lorsque le statut de ma commande indique « livré » mais que je ne l'ai pas reçu ?

Veuillez nous contacter à info@lemandik.com, lorsque nous recevrons votre e-mail concernant ce problème, nous vérifierons tous les détails avec notre compagnie maritime. Si finalement vous n'avez pas reçu votre colis, nous vous le renverrons une nouvelle fois gratuitement ou avec remboursement.

6, Que dois-je faire en cas de problème avec ma commande ?

Veuillez nous envoyer un e-mail ou un message pour obtenir la réponse la plus rapide, contactez-nous à info@lemandik.com, nous vérifierons les détails d'expédition et reviendrons vers vous bientôt. Ne vous inquiétez pas.

7, combien de temps faut-il pour qu'un retour/échange soit effectué ?

Si vous devez échanger la taille ou la couleur avant l'expédition, nous effectuerons immédiatement toutes les étapes que vous devez suivre, vous n'avez rien d'autre à faire. Lorsque nous aurons échangé pour vous, nous vous enverrons des photos par Email.

Si vous avez besoin d'un retour ou d'un échange après l'expédition ou après la livraison, veuillez nous envoyer un e-mail et nous traiterons votre problème bientôt. Nous traitons généralement les retours ou les échanges dans les 48 heures suivant la réception de votre colis.

8, mise à jour sur l'expédition et l'effet du coronavirus

À la lumière de la pandémie actuelle de coronavirus (COVID-19), nos pensées et nos prières vont à tous ceux qui ont été touchés.

En raison de l'impact du COVID-19, certaines zones sont « verrouillées ». Si vous habitez dans ces zones, nos délais d'expédition sont plus lents que les délais d'expédition habituels. Récemment, le délai de traitement des commandes est de 3 à 5 jours.

Votre commande sera expédiée dans les plus brefs délais. Nos délais de traitement des commandes sont généralement de 3 à 5 jours ouvrables selon la conception du produit et l'article.
La plupart de nos articles sont fabriqués sur commande afin de garantir la meilleure qualité à nos clients !

Le temps d’expédition est plus rapide qu’avant.

9, Pourquoi ce produit n'est-il pas disponible pour être expédié dans mon pays ?

En raison de nos accords de licence, certains de nos produits sous licence sont limités à certains pays.
Veuillez nous contacter par courrier électronique ou par e-mail et nous vous confirmerons si nous pouvons expédier dans votre pays ou non.

10, Expédiez-vous à l’international ?

Nous expédions actuellement dans plus de 50 pays !

11, Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive ?

Les délais de livraison varient en fonction de votre pays de résidence et de la méthode d'expédition que vous sélectionnez.
Il faut généralement 5 à 10 jours pour le processus d'expédition.

12, Dois-je payer des droits et taxes ?

La livraison est gratuite, mais les taxes douanières sur les envois internationaux sont à la charge du client et varient selon les pays.

Pour toute autre question sur la politique d'expédition, veuillez nous contacter par e-mail : info@lemandik.com, nous vous recontacterons bientôt.